100 способов увеличить ваши онлайн-продажи

Если вы пытаетесь заработать в Интернете, рано или поздно вам придется столкнуться с конверсией. Эта пугающая тема — как получить больше покупателей при том же трафике.

Единственная причина, по которой обращение пугает, заключается в том, что есть много мест, где можно сбиться с пути. Большинство из них не так уж сложно исправить, но одна из тысячи маленьких проблем может помешать вам получить желаемую конверсию.

У меня нет тысячи советов для вас сегодня, но у меня есть 100, чтобы вы начали.

Вот 100 настроек — некоторые маленькие, некоторые большие — для увеличения онлайн-продаж.

Ваш продукт или услуга решают проблему, которая действительно волнует людей? Откуда вы знаете? Если ваше базовое предложение не нравится вашим потенциальным клиентам, вы потерпели крах еще до того, как начали работу. Убедитесь, что вы продаете то, что нужно людям.
Пусть потенциальные клиенты знают, что они покупают у человека. Держите свой язык личным, дружелюбным и (на большинстве рынков) неформальным. Звучит как человек, а не метательная машина.
Расскажите историю о том, как вы сами решили эту проблему, прежде чем продавать решение другим. Пусть читатели поставят себя на место. Заставьте потенциального клиента почувствовать: «Вау, этот человек очень похож на меня».
Исправьте опечатки, убедитесь, что ссылки работают, избегайте грамматических ошибок, из-за которых вы будете выглядеть глупо. Убедите потенциального клиента, что вы знаете, что делаете.
Протестируйте два заголовка. Когда вы найдете победителя, сравните его с новым заголовком. Продолжайте устранять второй лучший. Google Ads — быстрый и эффективный способ сделать это.
Попробуйте протестировать «уродливую» версию коммерческого экземпляра. Скучные шрифты, не слишком большой макет, не приятные цвета. Как ни странно, иногда презентация без костей работает лучше. Тем не менее, не стоит просто запускать дерьмо без тестирования, потому что это не всегда выигрывает.
Вместо того, чтобы направлять трафик прямо на страницу продаж, сначала пропустите его через автоответчик с шестью или семью сообщениями. Дайте им достаточно информации, чтобы завоевать их доверие, и дайте им знать, что вы являетесь лучшим источником информации.
Усильте свой призыв к действию. Убедитесь, что вы четко говорите своим читателям , что делать дальше.
Убедитесь, что вы описываете свой продукт или услугу достаточно подробно. Если это физическое, пожалуйста, предоставьте размеры и несколько отличных фотографий. Если это цифровая версия, сообщите им, сколько часов записи она содержит, сколько страниц в PDF. Не думайте, что ваши потенциальные клиенты уже знают детали — запишите их все.
Получаете ли вы трафик от рекламы или гостевых постов? Убедитесь, что ваша целевая страница связана с источником трафика. Если вы проводите кампанию с оплатой за клик для «Гонки голых землекопов», убедитесь, что слова «Гонки голых землекопов» появляются в заголовке вашей целевой страницы.
Мастер-копирайтер Дрейтон Бёрд говорит нам, что любое коммерческое предложение должно отвечать одной или нескольким из этих 9 потребностей человека: зарабатывать деньги, экономить деньги, экономить время и усилия, делать что-то хорошее для своей семьи, чувствовать себя в безопасности, производить впечатление на других людей, получать удовольствие, улучшать или принадлежат к группе. И, конечно же, очевидно # 10 – сделайте себя неотразимой сексуальной для своего романтического партнера. Я думаю, что Дрейтон слишком джентльмен, чтобы объяснять это, но речь идет о самом сильном водителе, который у нас есть, когда мы начинаем есть и дышать.
Теперь, когда вы определили свою основную человеческую потребность, как ее можно выразить в заголовке, основанном на эмоциях ?
Превратили ли вы свои функции в преимущества? Бьюсь об заклад, у вас все еще есть некоторые льготы, которые вы можете произнести. Помните, что функции — это то, что делает ваш продукт или услуга. Преимущества — это то, что ваш потенциальный клиент получает от этого.
Разместите свое фото на странице продажи. Люди постоянно привязаны к лицам. Если потенциальные клиенты вас видят, им легче доверять.
Если у вас есть собака, используйте ее фото. В собаке есть что-то такое, что ослабляет защиту почти всех.
Вы можете попробовать использовать изображение собаки. Хотите верьте, хотите нет, но иногда это работает.
Упростите свой язык. Используйте что-то вроде шкалы удобочитаемости Флеша-Кинкейда, чтобы убедиться, что ваши формулировки ясны и просты. (Обратите внимание, что простое письмо — это не глупое письмо.)
Каким бы эмоциональным ни было ваше обращение, аргументируйте его логикой. Предоставьте людям факты и цифры, которые им нужны, чтобы они могли оправдать покупку. Даже самую легкомысленную покупку, основанную на удовольствии (скажем, пару туфель Jimmy Choo), можно оправдать логической выгодой (отличное качество изготовления, редкие материалы, повышение доверия пользователя).
Какой вкусный бонус вы можете предложить? Арахисовое масло хорошо; арахисовое масло с желе отлично. Найдите желе с арахисовым маслом — бонус, который сделает ваш хороший продукт еще лучше.
Доводите ли вы свое сообщение до нужных людей? Список людей, которые действительно хотят то, что вы предлагаете, и которые готовы и могут купить?
Слушайте вопросы, которые вы получаете. О чем люди еще не знают? Что их беспокоит в вашем предложении? Даже если вы отдаете свою электронную почту и/или поддержку на аутсорсинг, рекомендуется регулярно читать случайные сообщения ваших клиентов.
Держите свои самые важные товары «на экране» (другими словами, на первом экране, без прокрутки, когда читатели переходят на вашу страницу). Обычно это привлекательный заголовок, отличный вступительный абзац и, возможно, отличная фотография продукта (чтобы вызвать желание) или ваша фотография (чтобы построить доверие и хорошие отношения). Исследования по отслеживанию взгляда показывают, что самая важная фотография должна быть в верхней левой части страницы.
Проверьте двойной путь чтения. Рассказывают ли заголовок и подзаголовки интригующую историю, если вы читаете их без остального текста?
Какая у вас гарантия? Не могли бы вы сказать это с большей уверенностью? Исключает ли ваша гарантия риск клиента?
Вы используете PayPal? У PayPal есть свои проблемы, но для многих клиентов это «смешные деньги». Они будут свободно тратить деньги с помощью PayPal, когда дважды подумают о снятии средств со своей кредитной карты.
Вы смело и твердо попросили о продаже? Есть ли какая-нибудь упаковка и упаковка, которую вы можете удалить?
Каков опыт использования вашего продукта или услуги? Можете ли вы воплотить его в жизнь с помощью эталонного видео или отличного тематического исследования?
Есть ли какая-то причина, по которой потенциальный клиент может чувствовать себя глупо, покупая у вас? Они боятся, что потом отвернутся? Что их друзья, супруги или коллеги будут препятствовать их покупке? Почини это.
Используете ли вы стандартные соглашения о дизайне? Ссылки должны быть выделены. Навигация (если она есть на странице продаж) должна быть сразу понятной.
У вас есть ссылки? Есть ли у вас эффективные рекомендации ?
Знает ли потенциальный клиент все, что ему нужно знать, чтобы совершить эту покупку? Какие вопросы он еще может задать ему? Как вы можете научить его быть более уверенным в своем решении о покупке?
Ссылка на корзину работает? (Не смейтесь. Проверяйте каждую ссылку на странице, ведущую в корзину. И старайтесь проверять их один или два раза в день, пока ваша корзина открыта, даже если это 365 дней в году).
Ваш маркетинг скучен? Помните замечательную мантру Пола Ньюмана: «Всегда относитесь к работе серьезно. Никогда не относитесь к себе серьезно. Если ваш маркетинг усыпляет ваших клиентов, он не может выполнять свою работу.
Социальные сети не только говорят, но и слушают. На что жалуются ваши потенциальные клиенты в Twitter, Facebook, LinkedIn, на форумах, в комментариях в блогах? Какие проблемы вы могли бы решить для них? Какой язык они используют для описания своих жалоб?
Вы ответили на все их вопросы? Вы ответили на все их возражения? Я знаю, вы беспокоитесь, что текст получится слишком длинным, если вы позаботитесь о каждом пункте. Я не буду.
Были ли вы настолько «оригинальны» или «креативны», что теряли людей? Вспомните слова легендарного адвоката Лео Бернетта: «Если вы абсолютно настаиваете на том, чтобы быть другим, просто чтобы быть другим, вы всегда можете прийти на завтрак с носком во рту».
Можете ли вы предложить бесплатную пробную версию?
Можно ли разделить стоимость на несколько платежей?
Можете ли вы предложить аппетитный бесплатный бонус, который клиент может сохранить независимо от того, сохранит он основной продукт или нет? Чрезвычайно полезный контент идеально подходит для этого.
Предлагает ли ваш заголовок вашему покупателю преимущество или выгоду?
Как сделать рекламу слишком ценной, чтобы ее можно было выкинуть? Как можно улучшить жизнь читателя после прочтения продающего письма? Подумайте о специальных отчетах, технических документах и другой подготовке контент-маркетинга.
Вы апеллировали к читательской жадности? Не очень красиво, но один из самых эффективных способов вызвать реакцию. (Хороший способ сказать: «Убедитесь, что вы предлагаете потенциальному клиенту большую ценность»).
Ваше сообщение вводит в заблуждение? Умная девятилетняя девочка должна быть в состоянии прочитать ваш рекламный текст и понять, почему она должна купить именно ваш продукт.
Можете ли вы совместить свой текст с модой? Это особенно эффективно для онлайн-копирования и краткосрочных запусков продуктов, поскольку вы можете оставаться в курсе последних событий. Только помните, что нет ничего более несвежего, чем вчерашняя Макарена.
Аналогичным образом, можете ли вы связать свою копию с чем-то, что действительно волнует многих людей? Это может быть что-то из новостей (разлив нефти, изменение климата, экономические потрясения) или что-то, связанное с конкретным периодом жизни потенциального клиента (кризис среднего возраста, заботы о маленьких детях, заботы о пенсии).
Попробуйте немного лести. Одна из лучших вступительных строк среди всех копий — от American Express: «Честно говоря, карта American Express не для всех». Читатель сразу же получает немного эгоизма, предполагая, что карта предназначена для особых людей, таких как он.
Есть ли веская срочная причина действовать сегодня? Если у потенциальных клиентов нет причин действовать немедленно, к сожалению, у них есть дурная привычка откладывать покупку навсегда.
Вы визуализируете одного читателя, когда пишете? Не пишите толпе — пишите для одного идеального клиента, которого хотите убедить. Ваш тон и голос автоматически станут более надежными, и вам будет легче найти идеальную, уместную деталь, чтобы передать свою точку зрения.
Расскажите читателю, почему вы делаете это предложение. На сленге копирайтера это «причина почему» и практически всегда увеличивает отклик.
Можете ли вы получить поддержку от кого-то, кого уважают ваши клиенты? Поддержка знаменитостей всегда ценна, но в своей нише вы также можете найти «квази-знаменитостей», обладающих такой же властью, как и национальный деятель.
Можете ли вы сделать демонстрацию продукта или услуги? Если это не то, что вы можете показать в видео, попробуйте рассказать убедительную историю о том, как ваше предложение решило сложную проблему для одного из ваших клиентов.
Как часто вы используете слово «вы»? Его можно забрать?
Как часто вы используете слово «мы»? Можно ли его устранить? («Я» работает лучше, чем «мы», что кажется корпоративным и холодным).
Оставайтесь сегодня допоздна и проверьте некоторую информацию. Держите ручку и бумагу под рукой. Запишите каждую технику продажи, с которой вы сталкиваетесь. Утром переведите хотя бы три из них на свой маркет. (Помните, что вы можете изменить тон и уровень сложности в соответствии с вашими покупателями.)
Вы стали лидером на своем рынке?
В гостиной есть “слон”? Другими словами, есть ли серьезное возражение, на которое вы не ответили, потому что просто не хотите об этом думать? Вы должны столкнуться со всеми неудобными правдами. Не думайте, что потенциальные клиенты не придут вам на ум, если вы не поднимите эту тему.
Как выглядит ваше продолжение? Есть ли у вас ресурсы, чтобы ответить на возникающие вопросы? Помните, вопросы часто являются замаскированными возражениями. Вопросы о потенциальных клиентах могут стать отличным аргументом в пользу написания продающего письма. Вы можете обратиться за помощью в виде дружественного VA или временного, чтобы помочь с вашей электронной почтой во время большой загрузки.
В шапке есть номер? Наверное, так и должно быть.
Аналогичным образом, вы оценили свои преимущества? Другими словами, перевели ли вы «сэкономленное время» на «сэкономленные три полные недели — достаточно времени для отпуска, который изменит вашу жизнь — каждый год». Введите количество результатов, которые вы можете получить для своих клиентов.
Как ни странно, «каракули» и другие элементы, похожие на почерк, могут повысить отзывчивость — даже в Интернете. Доступны сотни рукописных шрифтов, которые можно преобразовать в визуальные изображения с помощью Photoshop или простого программного обеспечения для создания логотипов.
Ваш заголовок заставляет читателя хотеть прочитать первую строку текста?
Вызывает ли первая строка у читателя желание прочитать вторую строку текста?
Вызывает ли вторая строка у читателя желание прочесть третью строку?
(И т.д)
Добавьте больше доказательств того, что вы говорите правду. Доказательствами могут быть статистические данные, отзывы, тематические исследования или даже новости или текущие события, которые иллюстрируют идеи, на которых основан ваш продукт или услуга.
Сравните яблоки с апельсинами. Не сравнивайте цену вашего продукта с ценой ваших конкурентов — сравните ее с другой категорией товаров, которая стоит намного дороже. Например, сравните свой онлайн-курс со стоимостью индивидуальной консультации.
По этой причине всегда полезно иметь хотя бы один платиновый предмет для продажи. По сравнению с ними все, что вы продаете, выглядит вполне доступным.
Сделайте страницу заказа или форму более понятной. Сложные страницы заказа раздражают клиентов.
Не забудьте повторить свое предложение на странице оформления заказа. Не ждите, что покупатели запомнят все детали того, что вы (почти) ей продали. Повторно введите эти преимущества.
Укажите номер телефона, по которому можно позвонить, чтобы задать вопросы. Я знаю, что с этим трудно справиться, но это может неожиданно усилить вашу реакцию.
Если можно, добавьте фото того, что вы продаете.
Есть много отвлекающей навигации, которая отвлекает клиентов? (Самое худшее — это дешевая реклама, которая отвлекает людей за копейки или две.) Избавьтесь от нее. Сосредоточьте внимание читателя на этом предложении с помощью формата одной колонки, не отвлекаясь.
Поместите подпись к любому изображению, которое вы используете. Подписи являются третьим наиболее читаемым элементом продающего текста после заголовка и PS. Подпись должна демонстрировать убедительную пользу продукта или услуги. (Даже если это преимущество не соответствует картине.
После этого свяжите изображение с вашей корзиной.
Сделайте первый абзац предельно разборчивым. Используйте короткие, сильные и убедительные предложения. Здесь хорошая история может творить чудеса.
Соответствует ли ваша презентация вашему предложению? Если вы предлагаете роскошный отдых, роскошны ли ваша графика и язык? Если вы продаете одежду для подростков, ваш дизайн модный и милый?
Вы пытаетесь продать из сообщения в блоге? Вместо этого привлекайте покупателей на хорошо продуманную целевую страницу.
Они апатичны посреди премьеры и продаж? Придумайте интересный бонус и объявите о нем в своем списке. Фрэнк Керн называет это «веселым стекированием».
Вы просите потенциального клиента сделать слишком много вариантов? Сбитые с толку люди не покупают. У вас должно быть максимум три варианта на выбор — что-то вроде «серебро, золото или платина».
Найдите в своем тексте что-то непонятное. Замените его конкретной, конкретной деталью. Детали обнадеживают и помогают потенциальному покупателю увидеть себя при использовании вашего продукта.
Цифры успокаивают больше всего. Переведите все, что можно, в цифры.
Найдите в тексте место, где потенциальный покупатель может молча сказать «Нет» или «Я так не думаю». Украсьте это место. Вы хотите, чтобы кандидат все время мысленно читал ваше письмо и кивал головой.
Не бойтесь повторяться. Потенциальные клиенты часто не читают каждое слово рекламного письма. Найдите способы повторить призыв к действию, ключевые преимущества и гарантии.
Определите действительно захватывающую выгоду в начале вашего текста, а затем опишите ее позже в рекламном письме. (Однако будьте осторожны с заголовками, основанными на любопытстве, поскольку они традиционно не конвертируются так же хорошо, как заголовки, основанные на выгодах или новостях.)
Используйте два волшебных слова для убедительной копии.
Успешный маркетинг не продает товары или услуги — он продает преимущества и большие идеи. Какая у тебя большая идея? Что вы действительно продаете? Если вы не уверены, вернитесь к нашим Десяти Человеческим Потребностям в пункте 11 выше.
Если вы предлагаете что-то физическое, убедитесь, что есть способ ускоренной доставки. Возможность сделать срочный заказ увеличивает отклик, даже если клиент ею не пользуется.
Разместите значок Better Business Bureau, печать «Hacker Safe» или аналогичный значок на странице продаж.
Можете ли вы занизить цену вашего предложения? Удивительно много покупателей, даже в условиях плохой экономики, не будут покупать продукт или услугу, если они кажутся слишком дешевыми, чтобы стоить их времени.
Используете ли вы формулировку «Купить сейчас» на кнопке корзины? Вместо этого попробуйте «Добавить в корзину», «Присоединяйтесь к нам» или аналогичную формулировку. Было показано, что сосредоточение внимания на аспекте «купить» снижает реакцию.
Пусть ваш потенциальный клиент вообразит, что они покупают. Говорите так, как будто это уже куплено. Опишите жизнь, которую он будет вести теперь как ваш клиент. Если вам нужен вкусный пример, зайдите на сайт J. Peterman. Мало кто сделал лучше.
Лекарства продаются намного лучше, чем профилактика. Если ваш продукт носит преимущественно профилактический характер, найдите «лечебные» элементы и разместите их на переднем плане и в центре. Решайте проблемы, которые уже есть у людей, вместо того, чтобы предотвращать проблемы, которые могут возникнуть в один прекрасный день.
Если ваше забавное объявление не конвертируется, попробуйте воссоздать его прямо. Юмор по своей природе непредсказуем. Это может работать фантастически или может разрушить конверсию. Если вы не можете понять, что еще может быть не так, это может быть виновником.
Вы король преуменьшения? Султан тонкости? Смирись с этим. По крайней мере, в коммерческом экземпляре.
Как твой ПС? (У вас есть PS, верно?) Это увлекательно? Обычно вы хотите повторить либо самое интересное преимущество, гарантию, элемент срочности, либо все три сразу.
Сократите все длинные абзацы на более короткие. Убедитесь, что количество субтитров достаточно, чтобы иметь по крайней мере один на экран. Если текст выглядит устрашающе, его не читают.
Увеличьте размер шрифта.
Включите вынос. Нет, это не гамбургер и картошка фри — это сообщение о том, что ваше предложение не для всех. (Другими словами, вы угрожаете «забрать» свое отличное предложение от тех, кто его не заслуживает.) Когда вы достаточно уверены в себе, чтобы сказать людям: «Не заказывайте этот продукт, если вы не соответствуете требованиям [вставить ваша квалификация здесь]» Вы показываете, что не отчаянно хотите продавать. Он почти универсален.
Вы размещаете это предложение перед холодными потенциальными клиентами? А что, если вы познакомите с некоторыми его вариациями людей, которые уже что-то у вас купили? Ваша собственная клиентская база — лучший рынок, который у вас когда-либо будет. Убедитесь, что вы регулярно отправляете им привлекательные предложения
Если они не покупают ваше базовое предложение, попробуйте отправить их «продать дешевле». Это более дешевый продукт, который дает потенциальному клиенту второй шанс получить что-то от вас. Помните, что даже очень небольшая покупка дает покупателю возможность вывести ее на рынок позже. Составление списка покупателей — одна из самых умных вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса.